Términos del servicio
Última actualización: 30/5/2026
Nombre comercial: Almora Pets
Correo de contacto: pawcalmhelp@outlook.com
Dirección comercial: Travessia de Sant Pere 12-20, escalera 8, 4d, Sant Andreu de Llavaneres, B, 08392, España
1. Condiciones generales
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no deberías utilizar los Servicios ni realizar compras.
2. Acceso y cuenta
• Declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país de residencia.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que nos proporcionas (dirección, pago, contacto).
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada en tu cuenta.
3. Nuestros productos
• Hacemos todo lo posible por mostrar los productos con precisión, pero los colores, tamaños y acabados pueden variar según tu dispositivo o pantalla.
• Nos reservamos el derecho a modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
• Podemos limitar la venta de determinados artículos a regiones o clientes concretos.
4. Pedidos
• Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Solo se considera aceptada cuando confirmamos el pago y la aceptación.
• Podemos rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados (falta de stock, error en precio, problemas de pago, etc.).
• Una vez confirmado, no podemos garantizar la cancelación del pedido.
• Todas las compras están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Precios y pagos
• Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
• Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda (para clientes de la UE). Gastos de envío, aduanas u otros cargos se muestran por separado.
• Aceptas proporcionar información de pago válida, completa y actualizada.
• Declaras que tienes derecho a utilizar el método de pago seleccionado.
6. Envío y entrega
• Los plazos de entrega son estimaciones orientativas.
• No nos hacemos responsables de retrasos derivados de la empresa de mensajería, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
• En la UE, el riesgo se transfiere al cliente una vez entregado el producto por el transportista en la dirección indicada.
7. Propiedad intelectual
• Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños) es propiedad de Almora Pets o sus licenciantes.
• No está permitido su uso sin nuestro consentimiento expreso.
8. Comentarios de usuarios
• Al enviarnos reseñas, ideas o sugerencias, nos otorgas una licencia gratuita y perpetua para utilizarlas en fines comerciales.
• No toleramos comentarios ofensivos, ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
9. Limitaciones de uso
Está prohibido utilizar nuestros servicios para:
• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Violar derechos de propiedad intelectual.
• Transmitir virus o código malicioso.
• Realizar spam o prácticas abusivas.
Podemos suspender cuentas o rechazar pedidos de clientes que incumplan estas reglas.
10. Limitación de responsabilidad
• Hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio seguro y sin errores, pero no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de fallos técnicos.
• No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas como lucro cesante, pérdida de ingresos o daños derivados del mal uso de los productos.
• Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, estará limitada al importe pagado por el pedido correspondiente.
11. Condiciones legales adicionales
Garantía legal
En la Unión Europea, todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal de conformidad.
Durante los primeros 12 meses, se presume que cualquier defecto ya existía en origen. Pasado este plazo, el consumidor deberá demostrarlo.
La garantía no cubre desgaste por uso normal, daños accidentales, manipulación indebida o falta de mantenimiento.
Derecho de desistimiento
Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, notificándolo a pawcalmhelp@outlook.com.
El cliente asume los gastos de devolución salvo defecto o error de envío.
Solo se reembolsa el coste del producto más el envío estándar.
Si el producto presenta un uso indebido, se podrá aplicar una deducción proporcional, hasta el 100% en casos graves.
Exclusiones
El desistimiento no aplica en:
Productos personalizados.
Artículos de higiene precintados (ej. cosmética, ropa interior).
Bienes perecederos.
Descargas digitales tras su inicio.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y europea en materia de consumidores y comercio electrónico.
En caso de disputa, las partes se someten a los juzgados de Barcelona.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a:
📩 pawcalmhelp@outlook.com